999ok নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে জানুন

999ok.cash ওয়েবসাইট এবং এর সংযুক্ত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (একত্রে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন। 999ok একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হলেও মতবিরোধের ক্ষেত্রে মূল আইনি দলিল হিসেবে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। তবে সাধারণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই কার্যকর। 999ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও সমান গুরুত্বপূর্ণ। এই তিনটি দলিল মিলে 999ok-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

999ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সম্পূর্ণ সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে 999ok সেটি বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে 999ok সাপোর্টকে জানাতে হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের অংশ হিসেবে 999ok যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

999ok-এ বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিটের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন একক ডিপোজিটের পরিমাণ ৳ ৫০০।
• ডিপোজিট সাধারণত সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন, এরপরেও না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে।

উইথড্রয়ালের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳ ৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা সদস্যের স্তরভেদে নির্ধারিত।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে প্রথম উইথড্রয়ালে বিলম্ব হতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা যাবে যেটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — বোনাসের শর্ত পূরণের পর রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হলে তবেই উইথড্রয়াল সম্ভব।

999ok-এর বেটিং বিভাগে অংশ নেওয়ার জন্য নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• একটি সিঙ্গেল বেটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳ ১০০। বিভিন্ন ম্যাচ ও মার্কেটের জন্য সর্বোচ্চ বেটের সীমা আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং বেট করার সময় দেখানো হয়।
• বেট একবার নিশ্চিত করার পর তা বাতিল করার সুযোগ সীমিত। ম্যাচ শুরুর আগে কিছু ক্ষেত্রে ক্যাশ-আউট সুবিধা পাওয়া যেতে পারে।
• ম্যাচের ফলাফল আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষিত হওয়ার পর বেটের নিষ্পত্তি করা হয়। কোনো কারণে ম্যাচ বাতিল হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে 999ok সেই বেটটি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ কারচুপি বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় পড়তে পারে।

লাইভ ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস দ্রুত পরিবর্তিত হয়। বেট নিশ্চিত করার মুহূর্তে যে অডস কার্যকর ছিল সেটাই প্রযোজ্য হবে।

999ok-এর বিভিন্ন বোনাস অফার — ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস ইত্যাদি — প্রতিটির জন্য আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট অফারের নির্দিষ্ট শর্ত ভালোভাবে পড়ুন।

• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি তোলা যাবে না। নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন হলে রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তর হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের সময় প্রযোজ্য। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বারবার ওয়েলকাম বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• 999ok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সাময়িক স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

999ok বিনোদনের প্ল্যাটফর্ম — আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি গেমিং দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। এই বিষয়ে আমাদের কিছু স্পষ্ট নীতি আছে:

• প্রতিটি সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টে সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করা যাবে।
• গেমিং সমস্যায় আক্রান্ত মনে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বিচার করব না, সাহায্য করব।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে বাধা দেওয়া প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত দায়িত্বও বটে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন — সেখানে সম্পদ ও সাহায্যের উৎসও আছে।

999ok-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ — সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-bit TLS এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হলে আপনাকে জানানো হবে (যদি আইনত সম্ভব হয়)।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড মেনে প্রসেস করা হয়। কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

999ok নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধার অপব্যবহার করলে।
• হ্যাকিং, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড টুল দিয়ে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতির চেষ্টা করলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন — সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বেটের ফলাফল, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ হলে প্রথমে 999ok সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিরোধটি জানান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাবেন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সন্তোষজনক সমাধান না হলে লিখিত অভিযোগ পাঠান support@999ok.cash-এ। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেওয়া হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা গ্রহণ করা যেতে পারে।

বেটের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং অফিশিয়াল স্পোর্টস ডেটা ফিড চূড়ান্ত তথ্য হিসেবে গণ্য হবে।

999ok প্রয়োজনে এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে।
• নতুন শর্ত মেনে না নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন — ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

ছোটখাটো সম্পাদনা বা বানান সংশোধনের ক্ষেত্রে আলাদা নোটিফিকেশন নাও পাঠানো হতে পারে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখে নেওয়া ভালো।